(TELE)SECRETARIAT PROFESSIONNEL
"SABRINA SERVICES"
SERVICES DE SECRETARIAT COMMERCIAL :
*Contact et relation avec la clientèle. Renseignements.
*Traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
*Communication d'informations techniques sur les produits et services de l'entreprise.
*Commerce/vente directe et indirecte/Conseil.
*Télémarketing, télévente, téléconseil, téléprospection, téléservice, télécommunication, enquêtes téléphoniques. Techniques de prospection commerciale. Techniques de vente. Argumentation commerciale.
*Travail en centre d'appels/plateforme téléphonique.
*Suivi des dossiers commerciaux, SAV.
*Mise à jour de base de données clients/saisie informatique.
*Etablissement de devis, factures.
*Développement d'un portefeuille clients/prospects.
*Négocier les modalités d'un contrat de vente.
*Comptabilité/gestion.
*ETC.
SERVICES DE COMMERCE INTERNATIONAL :
*Marketing et webmarketing.
*Communication écrite internationale en Anglais, Espagnol, Italien, Français.
*Mondialisation et globalisation.
*Développement des activités d'entreprises et sociétés à l'international.
*ETC.
SERVICES DE COMMUNICATION COMMERCIALE :
*Rédactionnel, communication et lancement de campagne de pub sur Internet.
*Etablissement de courriers de relance clients ou fournisseurs.
*Accueil téléphonique de clientèle. Appels entrants et sortants. Relation et satisfaction clientèle. Fidélisation. Prise de rdv, commandes, réservations.
*Back office : action de marketing par mails ; gestion de sites Internet, annonces, blogs, newsletters.
*ETC.
TARIFS DES SERVICES ET PRESTATIONS :
*Tarifs à la page, à l'heure, au service ou à la prestation.
*Tarifs sur mesure. Sur devis.
ME CONTACTER pour votre demande.